Υποστήριξης Χρηστών

Οι υπεύθυνοι διαχείρισης του ΚΥΠΕΣ έχουν ως στόχο να εξασφαλίζουν την ομαλή λειτουργία του ΚΥΠΕΣ και την υποστήριξη των υπολογιστικών πόρων του Τμήματος και των αντίστοιχων χρηστών. Κύριο μέλημα είναι η παροχή συνεχούς υποστήριξης και συμβουλών σε όλους τους χρήστες, είτε αυτοί βρίσκονται στον χώρο του ΚΥΠΕΣ είτε όχι. Ως χρήστες θεωρούνται όλοι οι εν δυνάμει χρήστες του ΚΥΠΕΣ (φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, μέλη ΔΕΠ, διοικητικό προσωπικό) καθώς και οι επισκέπτες αυτού.

Η υποστήριξη αφορά τις ακόλουθες κατηγορίες για κάθε μια από τις οποίες έχει δημιουργηθεί η αντίστοιχη ομάδα υποστήριξης:
o Προσωπικοί Υπολογιστές (Windows σύστημα)
o Συστήματα UNIX-Linux
o Υπηρεσία εκτυπώσεων
o Υπηρεσία Δικτύων (υπηρεσίες ενημέρωσης και ανακοινώσεων, υπηρεσίες απομακρυσμένης πρόσβασης)

Ο χρήστης καλείται να απευθύνεται στην αντίστοιχη ομάδα για την αντιμετώπιση των αντίστοιχων προβλημάτων. Η μορφή της υποστήριξης μπορεί να είναι είτε άμεση είτε έμμεση.
Άμεση Υποστήριξη
Φυσική Παρουσία κάποιου μέλους της ομάδας υποστήριξης του ΚΥΠΕΣ.
Μέσω Τηλεφώνου στο 2610-996835, 996802, 996870.
Έμμεση Υποστήριξη
Επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

Ασύρματο Δίκτυο (Wireless Lan)

Η υπηρεσία ασύρματου δικτύου Eduroam παρέχεται σε όλα τα πιστοποιημένα μέλη του Τμήματος (ΔΕΠ, ΜΦ, φοιτητές, διοικητικό προσωπικό) και του Πανεπιστημίου μέσω της κεντρικής υπηρεσίας του Τμήματος Δικτύου του ΠΠ, με εξοπλισμό που έχει προμηθευτεί το Τμήμα ΗΜΤΥ. Καλύπτεται περίπου το 90% όλων των χώρων του Τμήματος.

Η σύνδεση γίνεται στο ασύρματο δίκτυο με SSID: Eduroam. Η αυθεντικοποίηση του χρήστη γίνεται με τα στοιχεία που χρησιμοποιεί αυτός στις υπηρεσίες καταλόγου (LDAP) του Πανεπιστημίου

Για οποιοδήποτε πρόβλημα παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Κέντρο Δικτύων (http://www.upnet.gr)

Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου

Σε κάθε μέλος του Τμήματος παρέχεται η δυνατότητα απόκτησης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γενικά ισχύει:

· Κάθε χρήστης εκτός των φοιτητών έχει διεύθυνση της μορφής <user>@ece.upatras.gr. Η διεύθυνση χορηγείται κατόπιν αίτησης του χρήστη και ισχύει όσο ο χρήστης αυτός είναι μέλος του Tμήματος. Δεν υπάρχει περιορισμός χωρητικότητας. Η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους παραπάνω χρήστες, υλοποιείται είτε με την κλασική υπηρεσία mail μέσω των προσωπικών υπολογιστών των χρηστών και με την χρήση προγραμμάτων πελατών (π.χ. Outlook Express, Microsoft Outlook, Mozzila κλπ) και την χρήση του πρωτοκόλλου POP, είτε και με την υπηρεσία webmail, μέσω της ιστοσελίδας https://webmail.ece.upatras.gr. Η αυθεντικοποίση των χρηστών γίνεται με αναγνωριστικά (username και Password) που τους δίνει το ΚΥΠΕΣ. Ρυθμίσεις και οδηγίες για τις παραπάνω υπηρεσίες μπορείτε να βρείτε εδώ

· Οι φοιτητές έχουν διεύθυνση της μορφής  Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. (όπου upxxxxxxx είναι το αναγνωριστικό που τους δίνεται από το Κέντρο Δικτύων κατά την εγγραφή τους). Η διεύθυνση χορηγείται αυτόματα με την εγγραφή του φοιτητή στο τμήμα. Η αυθεντικοποίηση των χρηστών (Username και Password) γίνεται μέσω του Πανεπιστημίου Πατρών. Ρυθμίσεις και οδηγίες για τις παραπάνω υπηρεσίες μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση http://www.upnet.gr

Λίστες Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου

Οι λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Τμήματος που υποστηρίζονται από το ΚΥΠΕΣ είναι οι εξής:
· η λίστα των μελών ΔΕΠ στην διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
· η λίστα των μεταπτυχιακών φοιτητών στην διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
· η λίστα των προπτυχιακών φοιτητών στην διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Όλες οι λίστες είναι ελεγχόμενες μόνο ως προς την εγγραφή των χρηστών. Δικαίωμα αποστολής μηνυμάτων έχουν μόνο τα μέλη τους.